Cách SEO Website để Đạt Top 1 Google Chỉ với 8 Bước Đơn Giản và Hiệu Quả

Gần đây, việc tối ưu hóa Website (SEO Website) đang trở nên phổ biến hơn trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp. Vậy SEO Website là gì và có phương pháp nào hiệu quả để thực hiện SEO trang web? Đây là một câu hỏi quan trọng không chỉ đối với những người làm SEO mà còn cả những doanh nghiệp mong muốn tăng lượng truy cập và doanh thu từ SEO. Bài viết dưới đây Brand Design sẽ nói rõ hơn về vấn đề này.

SEO website là gì?

SEO Website (Search Engine Optimization Website) là quá trình tối ưu hóa một trang web để nâng cao thứ hạng từ khóa liên quan đến dịch vụ, sản phẩm hoặc thương hiệu trên các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google. Mục tiêu của SEO là tăng khả năng tiếp cận của khách hàng trên công cụ tìm kiếm.

Công việc SEO rất đa dạng và phức tạp. Để được đánh giá cao từ Google và có thứ hạng cao trên bảng kết quả tìm kiếm, việc thực hiện SEO website một cách tốt là yếu tố quan trọng. Mục tiêu cốt lõi của SEO là đưa doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng tiềm năng thông qua việc tối ưu hóa trang web.

SEO website khó hay dễ?

SEO website không quá khó nhưng cũng không phải là dễ dàng. Công cụ tìm kiếm như Google sử dụng hơn 200 yếu tố xếp hạng khác nhau để đánh giá một trang web. Những yếu tố này được giữ bí mật và thay đổi liên tục. Điều này đòi hỏi người làm SEO phải có kiến thức sâu về thuật toán, quy luật và cách hoạt động của công cụ tìm kiếm. Ngoài ra, hiểu rõ thị trường, vị trí của doanh nghiệp, đối tượng khách hàng và mục tiêu SEO cũng là yếu tố quan trọng để thực hiện chiến lược SEO hiệu quả.

Hiện nay, hầu hết 90% doanh nghiệp đều nhìn nhận SEO là một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh. Để tham gia vào cuộc cạnh tranh xếp hạng và tăng lượng truy cập cho trang web, cần có hiểu biết sâu về Google và thuật toán, hiểu rõ ngành hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu, tình trạng doanh nghiệp và áp dụng các kỹ thuật và phương pháp SEO hiệu quả.

Quá trình hoạt động của Google trong việc tìm kiếm có các bước sau

1. Thu thập thông tin: Google thu thập thông tin từ hàng triệu website thông qua sơ đồ website (sitemap), yêu cầu lập chỉ mục từ các trang web và các liên kết đã thu thập trước đó.
2. Lập chỉ mục: Sau khi thu thập thông tin, Google bắt đầu lập chỉ mục bằng cách hiểu nội dung của các trang web và lưu trữ chúng trong cơ sở dữ liệu của mình.
3. Đánh giá và xếp hạng: Google sử dụng thuật toán để đánh giá và xếp hạng các trang web. Khi người dùng tìm kiếm thông tin bằng cụm từ khóa, Google sẽ hiển thị kết quả phù hợp dựa trên mức độ liên quan, từ khóa tìm kiếm, chuyên môn của các nguồn, khả năng sử dụng website, số lượng và chất lượng liên kết, vị trí của trang web, chất lượng và tính tươi mới của nội dung, tương thích đa thiết bị, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng, và nhiều yếu tố khác.

Mặc dù không cần phải hiểu tất cả các yếu tố đánh giá và thuật toán của Google để thực hiện SEO website, tuy nhiên, việc tuân thủ quy định và thực hiện đúng các phương pháp SEO sẽ tăng khả năng xếp hạng cao trên công cụ tìm kiếm.

Thế nào là một website tốt đối với Google?

Một website được xem là tốt đối với Google khi nó được tối ưu toàn diện, có tốc độ tải trang nhanh, thân thiện với công cụ tìm kiếm và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. Để đạt được hiệu quả SEO cao, Google đánh giá cao những website mà người dùng ở lại lâu, thực hiện nhiều hành động và có khả năng chuyển đổi.

8 Bước để SEO website lên Top Google

SEO website bao gồm nhiều công việc khác nhau. Để đạt hiệu quả cao không chỉ trong việc xếp hạng đầu trong kết quả tìm kiếm mà còn trong việc tăng Traffic và chuyển đổi khách hàng, doanh thu, bạn cần thực hiện các bước sau:

1. Phân tích ngành hàng và đối thủ:

Hiểu rõ về ngành hàng và thị trường, nghiên cứu đối thủ sẽ giúp bạn biết vị trí của mình, đối mặt với những thách thức và thực hiện các chiến lược phù hợp để đạt được thành công.

Phân tích ngành hàng và đối thủ là một giai đoạn quan trọng trong quá trình kinh doanh. Ngoài ra, mỗi ngành hàng còn có độ khó riêng, không chỉ bởi sự cạnh tranh từ các đối thủ, mà còn bởi tính đặc thù và khan hiếm của ngành, cũng như nhu cầu của người dùng.

Để đạt được thành công, việc hiểu rõ về ngành hàng, thị trường và đối thủ là vô cùng quan trọng. Điều này giúp bạn nhận ra vị trí hiện tại của mình, đối mặt với những thách thức và xác định cách thức thực hiện để đạt được mục tiêu.

2. Tiến hành nghiên cứu từ khóa chi tiết

Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của bạn, bộ từ khóa sẽ có sự khác biệt. Việc lựa chọn đúng từ khóa mục tiêu sẽ giúp bạn xác định hướng phát triển website một cách chính xác, nhắm đúng vào đối tượng khách hàng và tránh tốn thời gian và công sức cho việc SEO từ khóa không hiệu quả.

Tuy nhiên, thứ hạng của các từ khóa sẽ liên tục thay đổi do các đối thủ khác cũng đang thực hiện công việc tối ưu SEO từ khóa. Việc giành được vị trí cao trên bảng xếp hạng là một nhiệm vụ khó khăn, do đó, bạn cần chọn đúng từ khóa mục tiêu của mình. Các bước thực hiện như sau:

Xác định chiến lược nghiên cứu và xây dựng từ khóa dựa trên đối tượng nào?

Hãy chia đối tượng khách hàng thành 2 nhóm:

• Khách hàng trực tiếp (những người sẵn sàng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn).
• Khách hàng gián tiếp (những người tìm kiếm thông tin liên quan).

Sau đó, lập kế hoạch triển khai từ khóa phù hợp với các đối tượng này.

Tận dụng lợi thế của từ khóa dài

Thay vì sử dụng các từ khóa ngắn, hãy chú trọng tận dụng từ khóa dài (long-tail keyword) gồm 3 từ trở lên.

Những từ khóa này thường không có số lượng tìm kiếm lớn như các từ khóa phổ biến, nhưng lại mang lại tiềm năng chuyển đổi cao.

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng từ khóa dài thường có lượng tìm kiếm hàng tháng khá thấp, thậm chí dưới 100 lượt tìm kiếm. Vì vậy, bạn cần tìm sự cân bằng với từ khóa khó (từ khóa chính) để đạt hiệu quả cao.

Đánh giá độ khó của từ khóa (Keyword Difficulty)

Từ khóa khó thường là những từ khóa có mức độ cạnh tranh cao trong ngành hoặc dịch vụ cụ thể.

Ví dụ:

• Trong lĩnh vực thiết kế website, từ khóa “thiết kế website” có độ khó lên đến 75%.
• Trong lĩnh vực dịch vụ SEO, từ khóa “dịch vụ SEO” có độ khó trên 54%.

Độ khó của từ khóa được biểu thị trên thang điểm từ 0-100. Điểm số càng cao, việc xếp hạng từ khóa lên Top 1 càng khó.

Có nhiều công cụ nghiên cứu từ khóa trên thị trường tính toán độ khó từ khóa, và thang điểm có thể khác nhau do sự khác biệt trong thuật toán và đánh giá của các công cụ. Tốt nhất là so sánh kết quả từ khóa trên cùng một công cụ.

Nghiên cứu từ khóa dựa trên ý định tìm kiếm (Search Intent)

Đây là một công việc quan trọng trong việc đưa website lên Top Google. Nó giúp bạn hiểu rõ các vấn đề sau:

• Bạn có thể cạnh tranh như thế nào với các website trên trang 1?
• Mục đích tìm kiếm đằng sau các từ khóa bạn muốn tối ưu là gì?

Bằng cách nhìn vào kết quả trang kết quả tìm kiếm (SERP), bạn có thể xác định ý định tìm kiếm của người dùng.

Ngoài ra, bạn cũng cần phải biết về 4 loại ý định tìm kiếm phổ biến sau:

• Muốn biết: Người dùng tìm kiếm một trang web, nhãn hiệu cụ thể hoặc thông tin hữu ích.
• Muốn làm: Người dùng muốn thực hiện một hành động hoặc mua một sản phẩm, nhưng cần gợi ý hoặc hướng dẫn mua hàng.
• Muốn đi: Người dùng tìm kiếm thông tin về địa điểm cụ thể hoặc doanh nghiệp địa phương.
• Muốn mua: Người dùng muốn mua một sản phẩm cụ thể trực tuyến, ví dụ như “thiết kế website” hoặc “dịch vụ SEO”.

3. Thực hiện tối ưu hóa kỹ thuật SEO – Tối ưu cấu trúc trang web

Tối ưu cấu trúc trang web là một nhiệm vụ quan trọng trong việc triển khai SEO hiệu quả. Tối ưu cấu trúc trang web giúp cho bot của Google có thể hiểu được nội dung trang web theo hành trình tìm kiếm của người dùng. Một trang web được tối ưu cấu trúc tốt sẽ cải thiện điểm trang và góp phần giúp trang web đạt vị trí cao trên Google.

Công việc tối ưu cấu trúc trang web bao gồm:

1. Tối ưu cấu trúc layout của trang web.
2. Tối ưu URL.
3. Tối ưu các danh mục trang.
4. Tối ưu menu, header, footer, breadcrumb.
5. Tối ưu favicon (biểu tượng, logo của trang web).
6. Tối ưu Google Maps.
7. Tối ưu trải nghiệm người dùng.
8. Tối ưu các loại thẻ meta, v.v…

Ngoài việc tối ưu cấu trúc trang web cho các công cụ tìm kiếm, bạn cũng cần đảm bảo tối ưu trang web để cung cấp trải nghiệm tốt cho người dùng, từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi.

4. Lập kế hoạch SEO cho trang web

Song song với việc kiểm tra và tối ưu trang web, bạn cần lập kế hoạch SEO. SEO bao gồm nhiều công việc và giai đoạn khác nhau. Tuỳ thuộc vào đặc thù của ngành hàng, tình trạng kinh doanh và mục tiêu SEO, bạn sẽ lập kế hoạch với các giai đoạn và công việc cụ thể.

Ví dụ, đối với các doanh nghiệp chưa từng thực hiện SEO hoặc chưa có sự hiện diện trên internet, bạn cần triển khai xây dựng và củng cố nhận diện thương hiệu thông qua SEO Onpage. Kế hoạch nên được chia thành 2 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Xây dựng, củng cố và tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua kế hoạch nội dung ngành hàng -> SEO Onpage. Giai đoạn 2: Tăng cường uy tín, độ phủ thương hiệu thông qua việc xây dựng liên kết chất lượng, hệ thống blog 2.0, mạng xã hội, v.v. -> SEO Offpage.

Lưu ý: Kế hoạch SEO nên đảm bảo sự chi tiết, có thời gian cụ thể cho từng công việc. Sau mỗi tháng, bạn cần lập kế hoạch đánh giá, phân tích và tìm cách tối ưu để đảm bảo chất lượng và đạt hiệu quả cao trong quá trình thực hiện SEO.

5. Tối ưu SEO Onpage

SEO Onpage là một phần quan trọng trong việc tối ưu hóa trang web. Đây là quá trình tối ưu mọi yếu tố liên quan đến trang web của bạn.

Dưới đây là một danh sách công việc quan trọng trong tối ưu hóa Onpage:

1. Tối ưu thẻ Meta Description:

   • Đảm bảo thẻ Meta Description chứa từ khóa chính của bài viết.
   • Thẻ Meta Description nên có độ dài từ 120 đến 150 từ.
   • Nội dung phải bao quát, dễ đọc và hấp dẫn.

2. Nghiên cứu từ khóa và xây dựng Outline bài viết:

   • Nghiên cứu từ khóa sâu để tạo ra các từ khóa dài và liên quan cho bài viết.
   • Xây dựng outline bài viết để đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ và hữu ích cho người đọc.

3. Tối ưu thẻ Title và Heading:

   • Thẻ Title xuất hiện trong kết quả tìm kiếm Google và cần mô tả chủ đề của bài viết.
   • Sử dụng các heading (H2, H3, H4) để phân đoạn nội dung và chứa từ khóa liên quan.
   • Tiêu đề và heading nên có độ dài không quá 70 ký tự.

4. Sử dụng URL thân thiện với SEO:

   • Sử dụng URL viết không dấu và nối các từ bằng dấu gạch ngang.
   • Đảm bảo URL không quá dài, tốt nhất dưới 20 từ.
   • URL nên chứa từ khóa chính.

5. Sử dụng các Plugin SEO:

   • Sử dụng các plugin SEO như Yoast SEO hoặc Rank Math trên nền tảng WordPress để hỗ trợ tối ưu nội dung, hình ảnh và phân tích các chỉ số quan trọng trong SEO.

6. Sử dụng đa dạng loại hình Content:

   • Cung cấp nội dung chất lượng, đa dạng và ấn tượng để thu hút người đọc.
   • Sử dụng các loại hình nội dung như văn bản, hình ảnh, video, biểu đồ, infographic để tăng trải nghiệm người dùng.

7. Internal Link và External Link:

   • Sử dụng liên kết nội bộ và liên kết ngoại để tăng cường nhận diện thương hiệu và uy tín.
   • Sử dụng các liên kết nội bộ tới các trang liên quan trong bài viết.
   • Sử dụng các liên kết ngoại tới các trang uy tín để cung cấp thông tin thêm và tăng tính thuyết phục.

Tổng kết, tối ưu hóa SEO Onpage là một quá trình đa dạng và chi tiết. Bằng việc thực hiện các công việc trên, bạn có thể nâng cao hiệu quả SEO của trang web và tăng cường vị trí xếp hạng trên công cụ tìm kiếm.

6. Thực hiện tối ưu hóa SEO Offpage một cách hiệu quả

SEO Offpage là quá trình tối ưu hóa các yếu tố ngoài trang web. Trong quá trình này, có hai nhiệm vụ chính để đạt hiệu quả tối ưu Offpage:

1. Xây dựng hệ thống mạng lưới kênh Social và Blog 2.0 để tăng cường nhận diện thương hiệu (Entity)

Việc sử dụng các kênh mạng xã hội và blog 2.0 (các trang web miễn phí) cho doanh nghiệp là rất quan trọng để tăng cường sự nhận diện thương hiệu. Google đánh giá uy tín và đáng tin cậy của một trang web dựa trên thông tin mà trang web đó khai báo và các liên kết nối với các kênh khác.

Hệ thống Entity giúp tăng khả năng nhận biết và index thông tin của trang web với bot Google nhanh chóng và dễ dàng hơn.

2. Xây dựng hệ thống backlink chất lượng

Link building là quá trình xây dựng một hệ thống các trang web và trang liên kết về trang web của chính bạn. Xây dựng một hồ sơ backlink đầy đủ và chất lượng sẽ giúp bạn dễ dàng đạt được vị trí cao trên kết quả tìm kiếm (SERP).

Việc sử dụng backlink giúp điều hướng giữa các trang web. Khi bot Google thu thập thông tin từ một trang web và một bài viết, nếu thấy liên kết đến trang web của bạn, điều này sẽ tăng độ uy tín và chất lượng của trang web, từ đó giúp trang web của bạn được index nhanh chóng và có thứ hạng tốt hơn.

Có hai loại backlink chính:

• Do-follow backlink: Đây là liên kết truyền sức mạnh và uy tín từ trang hiện tại đến trang mà nó trỏ đến. Đôi khi còn được gọi là “link juice”.
• No-follow backlink: Đây là liên kết không truyền sức mạnh và uy tín từ trang hiện tại đến trang mà nó trỏ đến. Thường được sử dụng để bổ sung cho nội dung của bài viết trên trang web hiện tại nhằm tăng trải nghiệm người dùng.

Anchor text

Anchor text là một từ hoặc đoạn văn bản chứa liên kết, khi nhấp vào đó sẽ chuyển hướng đến một trang hoặc trang web khác để bổ sung cho nội dung mà bạn đang tìm hiểu. Anchor text còn được gọi là “link text” hoặc “link title”.

Sử dụng nhiều trang liên kết đến trang web của bạn với cùng một anchor text sẽ làm tăng uy tín và xếp hạng của trang web của bạn với các cụm từ tương ứng trên công cụ tìm kiếm.

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý không lạm dụng anchor text để tránh bị phạt từ Google. Hãy sử dụng anchor text một cách tự nhiên và hài hòa.

Có 6 loại anchor text bạn có thể áp dụng khi tối ưu hóa SEO, bao gồm:

1. Từ khóa SEO (“dịch vụ SEO”)
2. Thương hiệu (“Brand Design”)
3. Thuật ngữ liên quan đến thương hiệu (“kinh nghiệm SEO từ khóa chuyên nghiệp”)
4. Anchor text chung (“SEO”)
5. URL trần
6. CTA (gọi hành động, ví dụ: “liên hệ ngay”, “xem chi tiết”)

Chất lượng của backlinks

Google đánh giá chất lượng của backlinks dựa trên các yếu tố như:

• Uy tín của tên miền
• Chuyên môn của trang web
• Lượng truy cập từ người dùng đến trang web
• Chất lượng của liên kết trong trang web

Các số liệu từ Moz và Trust Flow có thể giúp bạn đánh giá gần đúng những yếu tố này, bao gồm:

• Moz.com: Page Authority (PA) và Domain Authority (DA)
• Majestic.com: Trust Flow (TF) và Citation Flow (CF)

Chiến lược link building

Bạn có thể sử dụng nhiều chiến lược link building khác nhau để tăng cường sự hiện diện và uy tín của trang web, bao gồm:

• Mua backlink từ các trang báo
• Mua guest post
• Xây dựng hệ thống PBN (Private Blog Network)
• Xây dựng hệ thống backlink từ mạng xã hội, diễn đàn

Ngoài ra, còn có một số chiến thuật link building khác như việc sử dụng backlinks trả phí và lạm dụng PBN thuê ngoài. Tuy nhiên, đây là các thủ thuật SEO theo mũ đen hoặc xám và rất dễ bị phạt từ Google. Vì vậy, bạn nên thận trọng khi áp dụng những chiến thuật này.

7. Xây dựng kế hoạch Content cho website

Một cách hiệu quả nhất để đưa website lên Top Google là tập trung vào nội dung. Ngay cả khi bạn có kỹ thuật SEO tốt, nếu nội dung không hấp dẫn, chất lượng kém, và không cung cấp giá trị cho người dùng, Google cũng không đánh giá cao trang web của bạn.

Vì vậy, trong quá trình tối ưu hóa SEO, quan trọng để xây dựng một kế hoạch nội dung chất lượng và triển khai một cách có hệ thống dựa trên từ khóa phù hợp với trang web của bạn.

Dưới đây là các yếu tố quan trọng khi xây dựng nội dung SEO cho trang web:

1. Trang danh mục:

• Tối ưu và bổ sung nội dung trên các trang danh mục để cải thiện SEO và cung cấp thông tin hữu ích phù hợp với ý định tìm kiếm của người dùng.
• Nội dung trên các trang danh mục cần có độ dài phù hợp, không sao chép, rõ ràng, mạch lạc và bao quát.

2. Blog:

• Blog là nơi để cung cấp kiến thức và thông tin bổ trợ về sản phẩm, dịch vụ của bạn cho người dùng.
• Khi viết bài blog, hãy tránh đạo văn và đảm bảo nội dung là duy nhất để Google đánh giá cao.
• Viết các bài blog có giá trị sâu sắc, chuyên sâu như một chuyên gia trong lĩnh vực đó.
• Tập trung vào chất lượng và giá trị nội dung, không chỉ quan tâm đến độ dài.
• Xây dựng nội dung nhất quán và đồng bộ để xây dựng thương hiệu.
• Hợp tác với các đơn vị quảng cáo, người có ảnh hưởng để tăng thêm uy tín cho nội dung blog.

3. Case Study:

• Case Study là một phần quan trọng khác trong nội dung website. Nó kể về câu chuyện thành công của thương hiệu và ghi lại những thành tựu trong lĩnh vực mà bạn đang hoạt động.
• Những thông tin này giúp người đọc hiểu rõ hơn, tin tưởng bạn hơn và dễ dàng đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ của bạn.

Hãy lưu ý rằng, việc phân tích, đo lường và đánh giá kết quả cũng là một phần quan trọng trong công việc SEO.

8. Phân tích website và đo lường kết quả

Phân tích, đo lường và đánh giá kết quả là một công việc quan trọng trong SEO website. Công việc này cần được thực hiện liên tục để phát hiện và tối ưu các yếu tố SEO chưa tốt nhằm đạt hiệu quả SEO tối đa.

Dưới đây là các hoạt động trong phân tích và đo lường kết quả SEO:

1. Thống kê và đo lường kết quả SEO:

• Lưu lượng truy cập (Traffic).
• Số lượng người dùng (User) hàng ngày và hàng tháng.
• Thời gian trên trang (Time onsite).
• Tỷ lệ thoát trang (Bounce rate).
• Số trang người dùng xem trong một phiên (Page view).
• Phiên truy cập của người dùng (Session).
• Các trang được truy cập nhiều nhất.
• Đánh giá backlinks.

2. Tối ưu và nâng cấp chất lượng chiến lược:

• Dựa trên dữ liệu đo lường và đánh giá, bạn sẽ nhìn thấy được tình hình SEO chi tiết và tổng quan của trang web.
• Xác định các yếu tố chưa tốt và tìm cách cải thiện chúng.
• Tối ưu hóa các khía cạnh SEO yếu kém và triển khai các chiến lược bổ sung để đạt được kết quả SEO tốt hơn.

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến SEO website trên Google, cùng với câu trả lời:

1. Thời gian cần thiết để lên Top Google khi SEO là bao lâu?

Thời gian để đạt được kết quả SEO Top Google thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố như từ khóa mục tiêu, độ cạnh tranh trong ngành, chiến lược SEO và độ uy tín của trang web. Thông thường, thời gian phổ biến để đạt kết quả SEO Top Google là từ 6 đến 12 tháng.

2. Làm thế nào để đưa website lên Top kết quả tìm kiếm?

Để đưa website lên Top kết quả tìm kiếm, bạn cần thực hiện các hoạt động tối ưu SEO toàn diện trên trang web. Điều này bao gồm tối ưu hóa từ khóa, hiểu rõ về công cụ tìm kiếm và thuật toán của Google. Một cách tốt nhất là tìm đến các chuyên gia SEO để được tư vấn về chiến lược và hỗ trợ đưa website lên Top một cách nhanh chóng và an toàn.

3. Nên chọn SEO hay chạy Google Ads?

Cả SEO và Google Ads đều có ưu điểm và nhược điểm riêng. SEO mất thời gian hơn để đạt được kết quả so với Google Ads, nhưng lại mang lại kết quả bền vững và lâu dài. SEO giúp bạn tiếp cận khách hàng có nhu cầu mà không tốn phí quảng cáo và tăng độ phủ của thương hiệu trên Internet. Trong khi đó, Google Ads tập trung vào một số từ khóa cụ thể và có thể tốn kém nếu bạn chạy quảng cáo cho nhiều từ khóa.

Ngoài ra, khi dừng quảng cáo Google Ads, hiệu quả cũng sẽ dừng lại và khách hàng khó tìm thấy bạn. Trong khi SEO, nếu bạn tối ưu từ khóa một cách tốt, hiệu quả có thể kéo dài trong vài tháng, vài năm hoặc cả thời gian dài hơn.